Политика конфиденциальности
Как Colores.Ru обрабатывает и защищает данные посетителей, пользователей чата и формы заказа.
1. Оператор
Оператор включён в реестр операторов персональных данных: 77-25-491621, № 667 от 30.09.2025.
2. Какие данные и зачем
- Просмотр сайта: IP-адрес, дата и время, User-Agent, запрошенная страница и события защиты — для доставки страниц, диагностики, статистики хостов и просмотров, предотвращения спама и атак.
- Заказ: имя, контакт, выбранные услуги, описание задачи, бюджет и срок — чтобы рассмотреть запрос, связаться с пользователем и подготовить предложение.
- AI-чат: текст сообщения и ограниченный контекст беседы — только для подготовки ответа помощника и защиты от злоупотреблений.
- Локальная арт-студия: загруженная фотография обрабатывается на устройстве пользователя и для применения браузерных эффектов на сервер не отправляется.
Не запрашиваются паспортные, платёжные, медицинские данные, пароли и секретные ключи. Не вводите их в формы.
3. Основания и получатели
Обработка выполняется на основании отдельного согласия, действий по запросу пользователя до заключения договора, исполнения договора и обязанностей оператора, а также защиты законных интересов оператора и пользователей в пределах закона.
Заказ доставляется оператору через защищённый Telegram-прокси. При включённом AI-чате сообщение направляется одному из подключённых поставщиков AI — DeepSeek или Together AI — исключительно для подготовки ответа. Без отдельной отметки текст чата не отправляется. Хостинг-провайдер обрабатывает необходимые технические данные соединения. Счётчик TOP.ONE.RU получает стандартные технические данные запроса для учёта хостов и просмотров.
Данные не продаются и не используются для рекламных рассылок. Передача государственным органам возможна только при наличии законного основания.
4. Сроки и защита
- сессия и история чата в ней — до 2 часов бездействия;
- неперсональный кэш типовых ответов — до 7 дней;
- идентификатор, статус и время доставки заявки в локальной базе — до 90 дней;
- обращение и рабочая переписка — до достижения цели, а документы по заключённому договору — в обязательные сроки.
Применяются HTTPS, HttpOnly/SameSite cookie, CSRF-защита, лимиты запросов, белые списки сетевых адресов поставщиков, минимизация журналов, ограничение доступа и удаление по срокам.
5. Права пользователя
Можно запросить сведения об обработке, уточнение, ограничение или удаление данных, отозвать согласие и обжаловать действия оператора. Напишите на info@one.ru, укажите сайт Colores.Ru и сведения, позволяющие найти обращение. Отзыв не затрагивает уже законно выполненную обработку.